Чат-бот для мессенджера MAX

МАКС — российский мессенджер с предустановкой на новые телефоны. Смысл бота здесь тот же, что в Телеграме: снять с людей первую линию — ответы про цены и наличие, запись, приём заявки — и не потерять обращение в нерабочее время. Отличие практическое: канал новый, и решение о нём принимают заранее, а не когда клиенты уже пишут туда, а ответить некому.

• Первая линия: ответы 24/7, квалификация, запись, передача заявки менеджеру
• Канал, которого у вас, скорее всего, ещё нет: бот ставится один раз и ждёт обращений
• Тот же сценарий, что в Телеграме, — писать заново не нужно
• Заявки падают в вашу CRM, а не остаются в переписке

Логика разговора, база знаний, каталог, расчёты и сценарии касаний переносятся как есть — это мы делали на собственном боте. Переписывать приходится транспорт: у Bot API МАКСа другая модель вызовов, и половина отличий вскрывается только на живом API.

• Переезжает без изменений: сценарии, тексты, база знаний, логика квалификации, интеграции с CRM
• Переписывается: вызовы API, клавиатуры, вложения, приём обновлений
• Проверяется заново: лимиты отправки и поведение диплинков

Это не «Телеграм с другим доменом». Список ниже — то, на чём мы сами споткнулись при переносе бота, и именно поэтому оценка сроков у нас не берётся с потолка.

• Клавиатура приходит вложением, а не отдельным полем сообщения
• Файл отправляется только вместе с кнопками — картинкой в одном сообщении не получится
• Загруженное вложение готово не сразу: первая отправка отбивается, нужен повтор с паузой
• Разметку MarkdownV2 из Телеграма МАКС не понимает — карточки переводятся в HTML
• Тем и форумов в МАКСе нет: зеркало менеджера собирается ответами на сообщения
• Лимиты: два сообщения в секунду в один диалог, 30 запросов в секунду на API

В основе — большая языковая модель, а не дерево кнопок: клиент пишет как умеет, бот понимает и уточняет недостающее. Сверху — то, что нужно конкретному бизнесу: каталог, расчёт, запись, передача менеджеру.

• Отвечает на вопросы про услуги, цены и сроки круглосуточно
• Считает по вашим правилам — стоимость, сроки, комплектацию
• Квалифицирует и передаёт человеку тёплого клиента с историей диалога
• Ведёт касания: напоминания, подписка на изменение цены, возврат к брошенному диалогу

Всё берём на себя — от аудита до запуска, без нагрузки на вашу команду.

1. Шаг 1

   Аудит и ТЗ. Погружаемся в бизнес, изучаем ваши заявки и скрипты, фиксируем цели.

2. Шаг 2

   Обучение ИИ. Настраиваем нейросеть на ваших услугах, ценах и правилах продаж.

3. Шаг 3

   Подключение каналов и CRM. Интегрируем мессенджеры, сайт и amoCRM или Битрикс24.

4. Шаг 4

   Тест и калибровка. Гоняем в боевом режиме, дообучаем под язык ваших клиентов.

5. Шаг 5

   Запуск и аналитика. Включаем и следим за конверсией первые 30 дней, докручиваем.

Подключаем ИИ-менеджера ко всем каналам и системам, где к вам приходят клиенты.

• Telegram, WhatsApp, ВКонтакте
• Авито и другие площадки
• Чат-виджет на сайт
• amoCRM и Битрикс24
• Онлайн-запись и календари
• Приём оплаты в чате

• KPI и результат в договоре — иначе возврат
• Запуск под ключ за 7–14 дней, без вашей команды
• ИИ на большой языковой модели — живой диалог, не дерево кнопок
• Обучаем на ваших данных, ценах и скриптах
• Все диалоги, конверсии и потери видны в отчётах