Внедрение ИИ-агентов

Технически подключить бота можно за час. Проблема в том, что дальше он живёт отдельно от бизнеса: пишет что-то клиентам, а менеджеры не понимают, что происходит, и заявки всё равно теряются. Внедрение — это когда агент встроен в воронку и его работу видно в тех же отчётах, что и работу людей.

• Каждый диалог падает в CRM сделкой с историей переписки
• Понятно разделено, что закрывает агент, а что уходит человеку
• У менеджеров есть регламент, как подхватывать переданный диалог
• Метрики агента считаются вместе с общими метриками отдела

1. Шаг 1

   Аудит. Разбираем текущую воронку: откуда идут обращения, где провисает первая линия.

2. Шаг 2

   Пилот на одном канале. Запускаем агента там, где больше всего потерь, — обычно это мессенджер или сайт.

3. Шаг 3

   Интеграция с CRM. Настраиваем передачу сделок, статусы и уведомления менеджерам.

4. Шаг 4

   Регламент для команды. Договариваемся, кто и как подхватывает диалоги от агента.

5. Шаг 5

   Расширение. Добавляем остальные каналы, когда первый уже даёт стабильный результат.

Первые тридцать дней — самые важные: именно тогда видно, где агент отвечает не так, как нужно. Мы смотрим живые диалоги и правим формулировки, а не ждём жалоб.

• Время первого ответа и доля обращений, закрытых без человека
• Сколько диалогов дошло до заявки, а сколько оборвалось и на чём
• Вопросы, на которые агент отвечал неуверенно, — они идут в дообучение
• Нагрузка на менеджеров: стало ли у них больше тёплых обращений

Нормальная реакция отдела продаж на ИИ-агента — настороженность: «нас заменяют». На практике происходит обратное — с менеджеров снимают поток однотипных вопросов и ночных обращений, а к ним приходят уже квалифицированные клиенты. Мы проговариваем это с командой на старте и показываем цифры через месяц: обычно этого достаточно, потому что работать становится легче.

Всё берём на себя — от аудита до запуска, без нагрузки на вашу команду.

1. Шаг 1

   Аудит и ТЗ. Погружаемся в бизнес, изучаем ваши заявки и скрипты, фиксируем цели.

2. Шаг 2

   Обучение ИИ. Настраиваем нейросеть на ваших услугах, ценах и правилах продаж.

3. Шаг 3

   Подключение каналов и CRM. Интегрируем мессенджеры, сайт и amoCRM или Битрикс24.

4. Шаг 4

   Тест и калибровка. Гоняем в боевом режиме, дообучаем под язык ваших клиентов.

5. Шаг 5

   Запуск и аналитика. Включаем и следим за конверсией первые 30 дней, докручиваем.

Подключаем ИИ-менеджера ко всем каналам и системам, где к вам приходят клиенты.

• Telegram, WhatsApp, ВКонтакте
• Авито и другие площадки
• Чат-виджет на сайт
• amoCRM и Битрикс24
• Онлайн-запись и календари
• Приём оплаты в чате

• KPI и результат в договоре — иначе возврат
• Запуск под ключ за 7–14 дней, без вашей команды
• ИИ на большой языковой модели — живой диалог, не дерево кнопок
• Обучаем на ваших данных, ценах и скриптах
• Все диалоги, конверсии и потери видны в отчётах