Что такое ИИ-бот для event-агентства и что он реально закрывает
ИИ-бот для event-агентства — это бот-продавец на большой языковой модели (GigaChat), который принимает заявки, отвечает на вопросы по услугам, предварительно считает мероприятие и передаёт тёплого лида менеджеру. Он ведёт свободный диалог, а не гоняет клиента по кнопкам, и работает 24/7 — заявка в 2 часа ночи не теряется до утра.
Важно не путать два разных инструмента. Бот-регистратор нужен под конкретное событие: собрать участников, выдать билет, напомнить о дате. Бот для b2b-агентства решает другую задачу — он квалифицирует входящий запрос «хотим корпоратив на 80 человек в декабре», уточняет бриф и отдаёт менеджеру предварительную смету, а не просто список записавшихся.
Функции: приём заявок, FAQ и работа без нагрузки на команду
Базовый слой, который снимает рутину с менеджеров:
- приём заявок и регистрация на мероприятие с мягким сбором контактных данных;
- автоответы на частые вопросы — форматы, площадки, сроки, что входит в стоимость;
- круглосуточная обработка обращений в нерабочее время и в выходные;
- генерация и квалификация лидов — бот отсекает «просто посмотреть» от реального бюджета.
Менеджер перестаёт отвечать по десятому разу «а вы делаете выездные?» и подключается там, где нужен человек.
Расчёт мероприятия прямо в чате: калькулятор сметы
Здесь главный разрыв с конкурентами. Большинство ботов-регистраторов не умеют считать. ИИ уточняет формат (свадьба, корпоратив, конференция), число гостей, дату, площадку — и даёт вилку бюджета или предварительную смету прямо в диалоге.
Клиент сразу понимает порядок цифр и не отваливается на «напишите стоимость на почту». Для агентства это фильтр: в CRM попадает лид с параметрами и ожидаемым бюджетом, а не пустой контакт.
Каналы, оплата билетов и коммуникация с участниками
Бот живёт там, где клиент: Telegram-бот, WhatsApp, ВКонтакте, MAX. Работу с участниками удобно разбить по этапам.
- До события: приём заявок, продажа и оплата билетов в чате (YooKassa, Tinkoff, ЮMoney), электронный билет с QR-кодом.
- Во время: напоминания, тайминг программы, логистика и маршрут до локации, ответы на вопросы гостей.
- После: сбор обратной связи после мероприятия — оценка, отзыв, повод на следующий заказ.
Передача тёплого лида менеджеру: бот, который не давит
Философия важнее фич. Наш бот не выпрашивает номер телефона в первом сообщении. Он сначала отвечает по делу, закрывает страхи и возражения («а если гостей станет больше?», «а предоплата какая?»), и только когда клиент готов — мягко предлагает связать с живым менеджером.
В момент готовности бот переключает диалог на оператора и уведомляет менеджера в реальном времени. Лид приходит сегментированным: канал, параметры мероприятия, бюджет — всё уходит в CRM. Никакого «оставьте заявку и мы перезвоним в течение трёх дней».
ИИ-бот на GigaChat против кнопочного сценарного бота: честно про грабли
Свободный диалог мощнее сценария по кнопкам, но у LLM есть реальные ограничения, и мы о них говорим прямо. GigaChat слабо слушается промпт: может выдумать цену, пообещать лишнее или забыть передать лида. Поэтому критичное поведение мы не доверяем модели — фиксируем кодом.
Цены, момент передачи менеджеру, запрет на выдуманные обещания — это детерминированные код-гарды поверх модели. LLM отвечает за живой язык, код отвечает за то, что нельзя ошибиться.
GigaChat и YandexGPT для агентства предпочтительнее зарубежных: хранение данных в РФ по 152-ФЗ, дешёвые токены, поддержка русского. Хотите увидеть, как это работает в живом диалоге — попробуйте демо-бота вживую в Telegram.